Conditions Générales de Vente

Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après « CGV ») régissent l'ensemble des ventes de produits effectuées par la société Gliss n' Bikes auprès de tout acheteur non professionnel (ci-après « le Client ») via le site internet glissnbikes.com.

Toute commande passée sur le site implique l'acceptation sans réserve des présentes CGV. Gliss n' Bikes se réserve le droit de modifier les CGV à tout moment ; les CGV applicables sont celles en vigueur à la date de la commande.

Gliss n' Bikes
Société par actions simplifiée (SAS) au capital de 2 500 €
11 avenue Frédéric et Irène Joliot Curie — Zone Industrielle Induspal
64140 Lons — France
SIRET : 538 286 238 00026
N° TVA intracommunautaire : FR10538286238
Email : contact@glissnbikes.com

Gliss n' Bikes propose à la vente des vélos, skis, équipements et accessoires outdoor neufs ainsi que des articles d'occasion sélectionnés et contrôlés par notre équipe.

Les caractéristiques essentielles des produits sont décrites sur chaque fiche produit. Les photographies sont fournies à titre indicatif et ne sont pas contractuelles. Des photos complémentaires d'un article d'occasion peuvent être demandées par email à contact@glissnbikes.com avant commande.

États des articles d'occasion

Chaque article d'occasion est évalué et classé selon l'une des quatre catégories suivantes, affichée sur sa fiche produit :

• Neuf sans étiquetteJamais utilisé, emballage d'origine absent ou ouvert, étiquette retirée. Article en parfait état.
• Très bon étatTrès peu utilisé, quasiment aucune trace visible d'usure. Peut présenter de légères marques superficielles invisibles à distance.
• Bon étatUtilisé régulièrement, petites traces d'usure normales visibles. Fonctionne parfaitement et reste en bon état général.
• SatisfaisantUsure visible, défauts esthétiques possibles (éraflures, traces d'utilisation marquées). L'article reste pleinement fonctionnel et utilisable. Les défauts sont décrits et/ou photographiés sur la fiche produit.

Les articles d'occasion sont vendus à l'unité. Toute commande d'un article d'occasion est définitivement réservée à la réception du paiement.

Les offres de produits et les prix sont valables tant qu'ils sont visibles sur le site, dans la limite des stocks disponibles. En cas d'indisponibilité après validation de la commande, Gliss n' Bikes en informe le Client par email dans les meilleurs délais et procède au remboursement intégral de la somme encaissée.

Les prix sont exprimés en euros toutes taxes comprises (TTC). Les frais de livraison sont indiqués séparément lors du récapitulatif de commande et facturés en sus du prix des produits, sauf mention contraire (offre de livraison gratuite).

Pour les articles d'occasion, la TVA est calculée sur la marge conformément à l'article 297 A du Code général des impôts (régime particulier des biens d'occasion). La TVA sur marge n'est pas récupérable par les acheteurs assujettis.

Gliss n' Bikes se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Le prix applicable est celui affiché sur le site au moment de la validation définitive de la commande.

La passation d'une commande s'effectue selon le processus suivant :

1. Sélection des produits et ajout au panier
2. Vérification du panier et saisie de l'adresse de livraison
3. Choix du mode de livraison
4. Paiement : le Client clique sur le bouton « Valider et payer ma commande », ce qui constitue une acceptation ferme et définitive impliquant une obligation de paiement (conformément à l'article L221-14 du Code de la consommation)

Un email de confirmation récapitulant la commande est adressé au Client après validation du paiement. Gliss n' Bikes se réserve le droit d'annuler ou de refuser toute commande en cas de litige relatif à une commande antérieure ou de suspicion de fraude.

Le paiement s'effectue en ligne, au moment de la commande, par carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express), PayPal ou Alma. Les transactions par carte sont sécurisées par Stripe ; les coordonnées bancaires du Client ne sont jamais transmises à Gliss n' Bikes.

En cas d'échec du paiement, la commande est automatiquement annulée. Aucun escompte n'est accordé pour paiement anticipé. Aucun acompte ni paiement en plusieurs fois n'est proposé sauf mention expresse sur la fiche produit.

Les commandes sont expédiées vers la France métropolitaine et, selon les transporteurs disponibles, vers d'autres destinations. Les délais indicatifs sont précisés lors du choix du mode de livraison.

Gliss n' Bikes s'engage à expédier les commandes dans un délai de 2 à 5 jours ouvrés à compter de la confirmation du paiement, hors périodes de fermeture mentionnées sur le site. En cas de dépassement significatif, le Client peut annuler sa commande et obtenir un remboursement complet.

À réception, le Client est invité à vérifier l'état du colis en présence du transporteur. Toute réserve doit être formulée sur le bon de livraison et confirmée par email à contact@glissnbikes.com dans les 48 heures suivant la réception.

Le retrait en magasin est également disponible selon les modalités indiquées lors du choix du mode de livraison.

Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, le Client dispose d'un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.

Pour exercer ce droit, le Client doit notifier sa décision par email à contact@glissnbikes.com ou par courrier à l'adresse du siège social, avant l'expiration du délai de 14 jours. Le produit doit être retourné dans son état d'origine, complet (accessoires, notice, emballage) et non utilisé, dans les 14 jours suivant la notification.

Les frais de retour sont à la charge du Client sauf erreur ou défaut imputable à Gliss n' Bikes. Le remboursement, incluant les frais de livraison initiaux (hors frais supplémentaires choisis par le Client), est effectué dans les 14 jours suivant la réception du retour ou la preuve d'expédition, par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l'achat.

Exceptions : le droit de rétractation ne s'applique pas aux produits personnalisés, aux produits descellés susceptibles d'être altérés après ouverture (notamment pour des raisons d'hygiène), ni aux articles clairement identifiés comme exclus par la loi.

Tous les produits bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L217-3 à L217-20 du Code de la consommation) et de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 à 1649 du Code civil).

En cas de défaut de conformité, le Client peut choisir entre la réparation ou le remplacement du produit, sous réserve des conditions de coût prévues par la loi. Le Client dispose de 2 ans à compter de la délivrance pour mettre en œuvre la garantie légale de conformité, que le produit soit neuf ou d'occasion. Pour un produit d'occasion, les défauts apparus pendant la première année sont présumés exister au moment de la délivrance.

Certains produits neufs peuvent bénéficier d'une garantie commerciale supplémentaire du fabricant, mentionnée sur la fiche produit. Cette garantie commerciale ne se substitue pas aux garanties légales.

Les données collectées lors de la commande (nom, adresse, email, téléphone) sont utilisées exclusivement pour le traitement et le suivi de la commande, ainsi que pour l'envoi d'emails transactionnels (confirmation de commande, expédition, facture).

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés, le Client dispose d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement et de portabilité de ses données, ainsi que d'un droit d'opposition à leur traitement. Ces droits peuvent être exercés par email à contact@glissnbikes.com.

Les données de paiement sont traitées directement par Stripe et ne sont jamais stockées par Gliss n' Bikes. Pour plus d'informations, consultez la politique de confidentialité de Stripe.

Gliss n' Bikes ne pourra être tenu responsable de l'inexécution du contrat en cas de force majeure, de perturbation ou grève des services postaux ou de transport, d'inondation ou incendie. Gliss n' Bikes ne saurait être tenu pour responsable des dommages indirects résultant de l'achat de ses produits.

Les photographies et informations figurant sur le site sont communiquées à titre indicatif. Gliss n' Bikes s'efforce de mettre à jour les fiches produits avec précision mais ne garantit pas l'exactitude exhaustive de toutes les descriptions.

En cas de litige, le Client est invité à contacter Gliss n' Bikes en priorité par email à contact@glissnbikes.com afin de rechercher une solution amiable.

Conformément aux articles L612-1 et suivants du Code de la consommation, le Client peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en cas de litige non résolu. La Commission Européenne met également à disposition une plateforme de règlement en ligne des litiges : ec.europa.eu/consumers/odr.

Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige et à défaut de résolution amiable, les tribunaux français seront seuls compétents.