Notre méthode de contrôle

Chaque article qui entre chez Gliss n Bikes passe entre les mains de notre équipe avant d'être proposé à la vente. Rien n'est mis en ligne sans avoir été inspecté physiquement dans notre atelier de Lons, près de Pau. Pour les skis et snowboards, le contrôle porte sur les points qui comptent vraiment sur la neige : la semelle est inspectée et, si nécessaire, rebouchée ; les carres sont affûtées ; le fartage est refait proprement ; l'ensemble fait l'objet d'un contrôle visuel complet.

Ce passage en atelier n'est pas une simple vérification d'aspect : l'objectif est que le matériel soit prêt à repartir dès sa réception, sans que vous ayez à prévoir une révision de votre côté. Si un article ne passe pas ce contrôle, il n'est pas vendu.

Après inspection, nous attribuons à chaque article l'un des quatre états de notre échelle, affiché directement sur la fiche produit :

• Neuf sans étiquette — Jamais utilisé, mais plus d'étiquette.
• Très bon état — Très peu utilisé, quasiment aucune trace visible.
• Bon état — Utilisé, petites traces d'usure normales, fonctionne/parfaitement portable.
• Satisfaisant — Usure visible, défauts possibles, mais l'article reste utilisable.

Cette note est basée sur l'aspect visuel et le fonctionnement réel de l'article, constatés lors du contrôle atelier — pas sur la déclaration du précédent propriétaire.

Oui, c'est le principe de la maison : les défauts constatés lors de l'inspection (rayures, marques d'utilisation, usure) sont décrits dans la rubrique « Détails signalés » de la fiche produit, et des photos illustrent chaque article. Un article noté « Satisfaisant » reste pleinement fonctionnel, mais ses traces d'usure sont décrites et photographiées, pas masquées.

Si vous voulez en voir plus avant de vous décider, écrivez-nous à contact@glissnbikes.com en indiquant la référence de l'article : nous vous envoyons des photos complémentaires sous 24h en jours ouvrés.

Acheter de l'occasion chez nous ne vous fait renoncer à aucune protection : vous disposez du droit de rétractation de 14 jours à compter de la réception, comme pour un article neuf. Les articles d'occasion bénéficient en outre de la garantie légale de conformité, qui peut être mise en œuvre pendant 2 ans à compter de la délivrance, et de la garantie contre les vices cachés. Pour l'occasion, la présomption d'antériorité du défaut s'applique pendant la première année.

Les modalités complètes (conditions de retour, frais, délais de remboursement) sont détaillées sur notre page Livraison & Retours et dans la FAQ.

Tout se passe dans notre atelier attenant au magasin, au 11 avenue Frédéric et Irène Joliot Curie, Zone Industrielle Induspal, 64140 Lons — à côté de Pau, au pied des Pyrénées. Vous pouvez aussi venir voir et essayer le matériel sur place, du mardi au samedi, de 10h à 12h et de 14h à 19h.

Une question sur un article précis ? Contactez-nous — nous répondons sous 24h en jours ouvrés.