Service client
Livraison & Retours
Nous livrons partout en France métropolitaine. Demande de retour acceptée jusqu'à 30 jours après réception, selon les conditions ci-dessous.
Nos modes de livraison
DPD
Livraison à domicile des skis et colis compatibles, avec suivi transmis par email.
Délai : 2 à 5 jours ouvrés après expédition
Tarif : Gratuit actuellement (tarif habituel : 21,96 € TTC)
Colissimo Domicile
Livraison à domicile pour les colis standards ou hors gabarit compatibles. Le tarif exact est affiché avant paiement.
Délai : 2 à 4 jours ouvrés
Tarif : Calculé selon le colis
Mondial Relay
Retrait dans l'un des 15 000 points relais en France. Idéal si vous n'êtes pas disponible à domicile.
Délai : 3 à 5 jours ouvrés
Tarif : Calculé selon le colis
Geodis — vélos et gros colis
Transport spécialisé pour les vélos et les colis volumineux, avec prise de rendez-vous selon les modalités du transporteur.
Délai : Communiqué lors de l'expédition
Tarif : Gratuit actuellement (tarif habituel : 99,99 € TTC)
Retrait en magasin
Retirez votre commande directement en magasin, du mardi au samedi de 10h à 12h et de 14h à 19h. Vous recevrez un email dès que votre commande est prête.
Délai : Disponible sous 24h
Tarif : Gratuit
* Les tarifs de livraison définitifs sont calculés et affichés lors du récapitulatif de commande selon le poids et les dimensions du colis.
Informations pratiques
Délai de traitement
Vos commandes sont préparées et expédiées sous 2 à 5 jours ouvrés après confirmation du paiement, hors weekends et jours fériés.
Email de suivi
Vous recevrez un email avec votre numéro de suivi dès que votre colis est remis au transporteur. Le suivi est actif sous 24h.
Colis endommagé
À réception, vérifiez l'état du colis en présence du livreur. En cas de dommage, émettez des réserves sur le bon de livraison et contactez-nous sous 48h.
Livraison manquée
En cas d'absence, le transporteur laisse un avis de passage. Vous disposez généralement de 15 jours pour récupérer le colis avant retour expéditeur.
Politique de retour
Le droit légal de rétractation est de 14 jours calendaires. GLISS'N BIKES étend commercialement le délai de demande de retour à 30 jours calendaires après réception, pour les produits éligibles retournés complets et dans leur état d'origine.
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf erreur de préparation ou produit défectueux à réception. Les modalités de remboursement diffèrent entre le droit légal exercé dans les 14 jours et l'extension commerciale applicable du 15e au 30e jour ; consultez nos conditions générales de vente.
Contactez-nous
Envoyez un email à contact@glissnbikes.com en indiquant votre numéro de commande et l'article concerné, au plus tard 30 jours après sa réception.
Préparez le colis
Emballez l'article soigneusement dans son emballage d'origine si possible, avec tous ses accessoires et sa documentation.
Expédiez
Expédiez le produit à vos frais, sauf erreur de notre part ou produit défectueux à réception. Conservez le justificatif jusqu'au remboursement.
Remboursement
Dès réception et vérification du retour, nous procédons au remboursement sous 14 jours sur votre moyen de paiement d'origine.
Articles non retournables
- ·Articles personnalisés ou sur commande spéciale
- ·Articles descellés pour des raisons d'hygiène (sous-vêtements techniques, casques avec mousse intérieure ouverte…)
- ·Articles endommagés ou incomplets au moment du retour (hors défaut constaté à la réception)
Une question sur votre livraison ?
Notre équipe répond sous 24h en jours ouvrés.
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