Livraison & Retours

Nous livrons partout en France métropolitaine. Retours acceptés sous 14 jours, sans condition.

Nos modes de livraison

Colissimo

Livraison à domicile ou en bureau de poste. Suivi en temps réel et avis de passage en cas d'absence.

Délai : 2 à 4 jours ouvrés

Tarif : À partir de 5,90 €

Mondial Relay

Retrait dans l'un des 15 000 points relais en France. Idéal si vous n'êtes pas disponible à domicile.

Délai : 3 à 5 jours ouvrés

Tarif : À partir de 3,90 €

Recommandé

Retrait en magasin

Retirez votre commande directement en magasin, du mardi au samedi de 10h à 12h et de 14h à 19h. Vous recevrez un email dès que votre commande est prête.

Délai : Disponible sous 24h

Tarif : Gratuit

* Les tarifs de livraison définitifs sont calculés et affichés lors du récapitulatif de commande selon le poids et les dimensions du colis.

Informations pratiques

Délai de traitement

Vos commandes sont préparées et expédiées sous 2 à 5 jours ouvrés après confirmation du paiement, hors weekends et jours fériés.

Email de suivi

Vous recevrez un email avec votre numéro de suivi dès que votre colis est remis au transporteur. Le suivi est actif sous 24h.

Colis endommagé

À réception, vérifiez l'état du colis en présence du livreur. En cas de dommage, émettez des réserves sur le bon de livraison et contactez-nous sous 48h.

Livraison manquée

En cas d'absence, le transporteur laisse un avis de passage. Vous disposez généralement de 15 jours pour récupérer le colis avant retour expéditeur.

Politique de retour

Vous disposez de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour retourner un article, conformément à la loi sur le droit de rétractation.

Contactez-nous

Envoyez un email à contact@glissnbikes.com en indiquant votre numéro de commande et l'article concerné. Délai : dans les 14 jours suivant la réception.

Préparez le colis

Emballez l'article soigneusement dans son emballage d'origine si possible, avec tous ses accessoires et sa documentation.

Expédiez

Déposez le colis chez le transporteur de votre choix. Conservez précieusement le justificatif d'expédition jusqu'au remboursement.

Remboursement

Dès réception et vérification du retour, nous procédons au remboursement sous 14 jours sur votre moyen de paiement d'origine.

Articles non retournables

·Articles personnalisés ou sur commande spéciale
·Articles descellés pour des raisons d'hygiène (sous-vêtements techniques, casques avec mousse intérieure ouverte…)
·Articles endommagés ou incomplets au moment du retour (hors défaut constaté à la réception)

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Notre équipe répond sous 24h en jours ouvrés.

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